[youtube]eQu4Rlz2d0k[/youtube]




Η απάντηση NOVA:From: Info-Nova
Sent: Saturday, July 31, 2010 8:05 PM
To: Info-Nova
Subject: Επικοινωνία
First Name :
Last Name :
Area :
TK :
Subject :
Ισότιμη μεταχείρηση του ΠΑΟΚ
Comments :
Αγαπητή NOVA, σχετικά με την ισότιμη μεταχείρηση του ΠΑΟΚ στις ζωντανές μεταδώσεις των αγώνων του, θέλω να γνωρίζετε, οτι τα επικοινωνιακά σας τερτίπια "τύπου": "υπήρχαν τεχνικά προβλήματα" και τα συναφή δεν μας πείθουν διότι δεν ενημερώσατε άμεσα τους συνδρομητές σας, αλλά μόνο μετά από διαμαρτυρίες μας.
Επίσης παρακλώ να γνωρίζετε, πως εμείς παρατηρούμε ακόμα και αυτά που εσείς ίσως νομίζετε οτι περνούν απαρατήρητα από τους τηλεθεατές.
π.χ.Ο σχολιαστής των αγώνων του ΠΑΟΚ είναι "ουδέτερος", ενώ του ολυμπιακού και του παναθηναϊκού είναι φιλικά προσκείμενοι στις ομάδες αυτές! Αυτή είναι ας πούμε μια από τις ισότιμες μεταχειρήσεις; μόνο ενδεικτικά το αναφέρω. Θα μπορούσα να αναφέρω πλήθος γεγονότων, αλλά δεν θέλω να καταχραστώ τον χώρο σας. Ίσως σε άλλη αφορμή να πω περισσότερα.
Αν εσείς δεν σέβεστε τον πελάτη-χρηματοδότη σας, γιατί εμείς πρέπει να σας πληρώνουμε;
Φιλικά
Αθήνα, 05.08.2010
Αγαπητέ κύριε ... ,
Ευχαριστούμε για το χρόνο που διαθέσατε για την επικοινωνία σας μαζί μας.
Αναφορικά με το μήνυμα που μας στείλατε, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα σχόλια και οι παρατηρήσεις σας έχουν ήδη προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα του Novasports.
Σας επιβεβαιώνουμε επίσης, ότι το αθλητικό μας τμήμα είναι ιδιαίτερα ευαισθητοποιημένο στις προτιμήσεις των φιλάθλων, με απόδειξη τη χθεσινή μετάδοση του ΠΑΟΚ - Ajax , που ελπίζουμε να κατάφερε να προσεγγίσει την κάλυψη που επιθυμείτε για τους αγώνες της αγαπημένης σας ομάδας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε στο τηλεφωνικό μας κέντρο εξυπηρέτησης πελατών στον αριθμό 2106602000 καθημερινά και το Σάββατο από τις 8:00 έως και τις 24:00 και τις Κυριακές από τις 10:00 έως και τις 24:00, είτε μέσω e-mail.
Επίσης, σας προτείνουμε να επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας http://www.nova.gr ώστε να ενημερώνεστε για τις εξελίξεις στα προγράμματα και τις υπηρεσίες μας.
Είμαστε πάντοτε στη διάθεση σας για κάθε εξυπηρέτηση.
Με φιλικούς χαιρετισμούς,
Αναστασία Πετρολιάγκη
Multichoice Hellas S.A
Customer Service Department
Tel: +30210 6602500, +30210 6602500
Fax:+30210 6659225
Email: info-nova@nova.gr